Clientlogo
  • Español
  • English

Diagnóstico

Plataforma Utilizada

Alison SDK: Detectando...

Alison Mode: Detectando...

Alison Desktop: Detectando...

Alison Extensión: Detectando...

Navegador: Generic Browser 0

Plataforma: Other 0

ID Operación:

Cerrar

Preguntas Frecuentes

En el paso de Verificación Final me dice que "No tengo certificado". ¿Está bien?


Alison-Desktop es una aplicación que solo facilita el uso de sus certificados.

Usted necesita su certificado propio y VIGENTE para poder operar (firmar, hacer transferencias, etc). Este certificado lo debe tramitar ante su banco o institución de manera independiente.

¿Qué navegador/browser y sistema operativo puedo utilizar?


Los navegadores homologados son: Internet Explorer 11, Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera. Es necesario que los mismos estén actualizados.

Las plataformas homologadas son: Windows 7 (o superior) y Mac OS X 10.9 (o superior)

Aunque estas sean las plataformas homologadas usted debe utilizar aquellas que se encuentren soportadas por el portal o canal de la institución o banco.

Ya realicé la instalación de Alison-Desktop, pero aún me pide que lo descargue nuevamente.


Windows: Verifique que efectivamente esté ejecutando (en la parte inferior de su escritorio debe encontrar el ícono). Si no lo está, busque Alison-Desktop entre sus programas y ejecútelo.

MacOS: Verifique que efectivamente esté ejecutando (en la parte superior de su escritorio debe encontrar el ícono). Si no lo está, abra el "Launcher" de aplicaciones, busque Alison-Desktop entre sus programas y ejecútelo.

El proceso de ha detenido en "Habilitar/Reiniciar Navegador" y no avanza.


1) Presione el botón [Instalar Plugin] que se encuentra en la parte inferior derecha de esa pantalla y siga las instrucciones. Estas dependen de cada tipo de navegador.

2) Si sigue sin poder avanzar, presione (botón derecho) sobre el ícono de Alison-Desktop que está ejecutando en su computadora (el ícono aparece cercano a donde se muestra la fecha), y elija las opciones "Opciones Avanzadas >> Diagnosticar Instalación"

Cerrar Reportar Problema

Acerca de

- Este sitio permite al instalación y actualización de los componentes necesarios para realizar una firma o solicitar un certificado.
- Complete cada uno de los pasos solicitados y si cuenta con un certificado realice una prueba de verificación final para determinar que todo se encuentra correctamente instalado.
Cerrar

Reportar problema

Preguntas Frecuentes
Cerrar

Administración de Certificados Digitales

Administre sus certificados digitales

Renovar

Si usted ya posee un certificado activo próximo a vencer, puede iniciar la renovación desde aquí.

Generar

Si usted desea generar su certificado digital por primera vez desde aquí. Debe contar con los datos necesarios para este proceso.

Administrar

  • Validar

  • Exportar / Copiar

  • Importar

  • Cambiar Contraseña

CertiSur 2.0.3.7 {2.0.0}
  • eToken Drivers
  • Detectar Plataforma
  • Preguntas frecuentes
  • Acerca de...
/tenants/authbureau/config/alison-config.json?9426