Alison-Desktop es una aplicación que solo facilita el uso de sus certificados.

Usted necesita su certificado propio y VIGENTE para poder operar (firmar, hacer transferencias, etc). Este certificado lo debe tramitar ante su banco o institución de manera independiente.

Los navegadores homologados son: Internet Explorer 11, Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera. Es necesario que los mismos estén actualizados.

Las plataformas homologadas son: Windows 7 (o superior) y Mac OS X 10.9 (o superior)

Aunque estas sean las plataformas homologadas usted debe utilizar aquellas que se encuentren soportadas por el portal o canal de la institución o banco.

Windows: Verifique que efectivamente esté ejecutando (en la parte inferior de su escritorio debe encontrar el ícono). Si no lo está, busque Alison-Desktop entre sus programas y ejecútelo.

MacOS: Verifique que efectivamente esté ejecutando (en la parte superior de su escritorio debe encontrar el ícono). Si no lo está, abra el "Launcher" de aplicaciones, busque Alison-Desktop entre sus programas y ejecútelo.

1) Presione el botón [Instalar Plugin] que se encuentra en la parte inferior derecha de esa pantalla y siga las instrucciones. Estas dependen de cada tipo de navegador.

2) Si sigue sin poder avanzar, presione (botón derecho) sobre el ícono de Alison-Desktop que está ejecutando en su computadora (el ícono aparece cercano a donde se muestra la fecha), y elija las opciones "Opciones Avanzadas >> Diagnosticar Instalación"